Gyakran ismételt kérdések

Ha kérdése merül föl, hogyan léphet kapcsolatba velünk?

Az epatikak.hu tagpatikái állnak rendelkezésére, ha rendelésével kapcsolatban kérdése merül föl. Mindig az Ön által választott gyógyszertárat kell hívnia, azt, ahonnan a vásárlását rendelte. A tagpatika elérhetőségét a „tagpatikáink” menüpont alatt találja. Amennyiben technikai segítségre szorul, kérjük hívja a szolgáltatót a +36 70/630-2760-as telefonszámon, vagy írjon nekünk az info@epatikak.hu e-mail címre.

Milyen esetben érdemes regisztrálnia az epatikakhoz?

Új vásárlóként érdemes regisztrálnia az epatikákhoz, hiszen így nyomon követheti korábbi rendeléseit a saját fiókjában. Regisztráció nélkül is van lehetősége vásárolni, ebben az esetben csak a rendelés teljesítéséhez szükséges legfontosabb adatokat kell rendelkezésünkre bocsájtania.

Milyen adatokat szükséges megadni a regisztrációhoz?

A Menüben található „regisztráció” gombra kattintva adhatja meg a Nevét, E-mail címét, Értesítési telefonszámát, Számlázási nevet és címet, illetve az Ön által kiválasztott jelszót és annak megerősítését. Ha cégként vásárol az adószám megadása is szükséges Lehetősége van különböző szállítási és számlázási cím megadására is, de a piros csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező az érvényes regisztrációhoz.

Milyen adatokat kötelező megadnom a fizetéshez?

Mind a számlázási nevet, címet, mind a szállítási címet kötelező megadni, de ezek akár egyezhetnek is. Ezek szükségesek az érvényes számla kiállításához. A fizetés során az alábbi opciók közül választhat: Bankkártyás fizetés esetén Kérjük a közlemény rovatba a megrendelő nevét és a rendelés számát feltüntetni szíveskedjen! Utánvét esetén: A csomag kézhez vételekor a futárnak egyenlíti ki a vételárat készpénzben vagy bankkártyával.

Vényköteles gyógyszereket vásárolhatok-e az epatikak.hu webshopban?

A jelenleg érvényes jogszabályok értelmében vényköteles gyógyszer vásárlására nincs lehetőség a webshopban. Ha tagpatikáink bármelyikébe személyesen befárad, kollégáink vényköteles gyógyszerek tekintetében is állnak rendelkezésére.

Hogyan tudok keresni az oldalon?

A webshop jobb felső sarkában lévő nagyítóra rákattintva megnyílik a kereső mező. Ide szükséges begépelni az Ön által keresett termék nevét vagy a keresett kulcsszót. Ezen kívül részletes szűrőrendszer áll rendelkezésére, ahol korosztályok, gyógyszerformák, tünetek, stb alapján is lehetősége nyílik keresést indítani.

Hogyan tudok vásárolni az oldalon?

Az oldalon a kiválasztott termék nevére vagy képére kattintva megnyitja a termék oldalát és itt a darabszám beállítása után a kosár szimbólumra kattintva kerül az Ön kosarába a termék. Ha csak 1 db-ot kíván vásárolni, akkor elégséges csak a kosár szimbólumra kattintani, automatikusan 1db-ot helyez a kosarába az adott termékből. A főoldalról indított vásárlás esetén a termék fotója alatt található kosár szimbólumra kattintva is a kosarába kerül a termék. A kosárban lévő termékeket a „Tovább a Pénztárhoz” gomra kattintva a számlázáshoz szükséges adatok megadása után vagy regisztrált vásárlóként folytatva, a „Megrendelés” gomra kattintva véglegesíti a vásárlását.

Hogyan kaphatom meg a csomagomat?

A csomagját futárszolgálattal a kért címre szállítva vagy személyes átvétellel is lehetősége van megkapni. Személyes átvétel esetén: Lehetősége van személyesen is átvenni összekészített csomagját az Ön által kiválasztott tagpatikában. A helyszínen mind bankkártyával, mind készpénzben lehetősége nyílik fizetni.

Mi a teendő, ha elfelejtettem a jelszavam?

Elfelejtett jelszó esetén, a „Profilom” menüpont „Elfelejtett jelszó” mezőjére kattintva, automatikus emailben ideiglenes jelszót küldünk Önnek. Ezzel be tud lépni az oldalra és ott lehetősége van módosítani az ideiglenes jelszavát.

Milyen termékeket tudok vásárolni?

Magyarországon törzskönyvezett vény nélkül kapható gyógyszerek, gyógyászati segédeszközök, tápszerek, étrend-kiegészítők, gyógyászati segédeszközök, orvostechnikai eszközök, kozmetikumok, homeopátiás készítmények megvásárlására van lehetősége.

Honnan származnak a készítmények?

Magyar gyógyszernagykereskedőktől származnak a termékek és azonosak a tagpatikáinkban kapható készítményekkel.